Дата: 04.01.2026,
час: 21:20
Ім'я: Олексій
В кабінеті висить борг 34000 ще з 11 місяці сьогодні 04.01 чому до цих пір не оновлено дані
Відповідь адміністрації:
Добрий день! Дані в особистому кабінеті поновлюються раз на місяць! Нарахування ще не проведено, тому й завантаження інформації за грудень 2025 р., ще не відбулось! Поновлення буде проведено на цьому тижні. В KPTeplo_bot telegram вся інформація по особовому рахунку (стосовно заборгованості або переплати) поновлюється щодня. Дякуємо, що розраховуєтесь з боргами.
Дата: 22.11.2023,
час: 17:54
Ім'я: Людмила
Дякую за відповідь.
Дата: 22.11.2023,
час: 13:19
Ім'я: Юрій
Добрий день!
Температура зовнішнього повітря -5градС, температура поверхні опалювальних приладів ледь теплі (приблизно 30 градС), температура в кімнатах 15 градС.
Вул. Романа Шухевича, буд. 24
Будь ласка, розберіться з ситуацією і постарайтеся надавати послугу з теплопостачання якісно.
Відповідь адміністрації:
Добрий день! Підприємство проводило регламентно -ремонтні роботи! Наразі все працює згідно температурного графіку. Просимо вибачення за незручності! Дякуємо за звернення!
Дата: 16.11.2023,
час: 21:07
Ім'я: Людмила
Добрий вечір.Князя Володимира,буд.56. 15.11 та 16.11 ввечері та вночі опалення повністю відключене. І взагалі, чому по Грушевського(центр) у будинках батареї завжди гарачі,а на Хіммаші ледь теплі? Є якесь пояснення?
Відповідь адміністрації:
Шановна Людмило!
За Вашим зверненням на сайті 16.11.2023 р. Комунальне підприємство повідомляє наступне, що фахівцями підприємства проводились аварійно-відновлювальні роботи на зовнішніх інженерних мережах постачання послуги, які відбулись в установлено- законодавчих межах згідно п.48 «Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії» затверджених постановою КМУ № 830 від 21.08.2019 р.
За вище вказаний Вами період, де відбулась ліквідація аварії, тепловий лічильник взагалі не обраховував теплову енергію, тому оплата буде проводитись за фактично спожиту теплову енергію.
Просимо вибачення за завдані форс мажорні та тимчасові незручності.
Крім того, при нагоді, хочемо звернутися до всіх мешканців Вашого будику з приводу не допускання зливу теплоносія з системи централізованого опалення, тому що це призводить до різкого зниження тиску в системі, і як наслідок зупинки теплогенеруюючого обладнання котельні і нашим фахівцям в будь який час доби необхідно в найкоротший термін виявити та ліквідувати цей виток системи опалення.
